1Giới thiệu hệ thống
Congchungvien.vn là hệ thống đánh giá năng lực chuyên môn công chứng, giúp thành viên tự kiểm tra kiến thức, vận dụng pháp luật vào tình huống nghiệp vụ và xác định những nội dung cần tiếp tục nghiên cứu.
Các câu hỏi được tổ chức theo chủ đề chuyên môn. Thành viên lựa chọn chủ đề, tạo bài kiểm tra, trả lời câu hỏi và xem kết quả cùng phần giải thích được hệ thống cung cấp.
Kết quả trên website phục vụ việc tự đánh giá và phát triển chuyên môn, không thay thế kết quả kiểm tra hoặc chứng nhận do cơ quan có thẩm quyền cấp.
2Đăng ký, đăng nhập và bảo vệ tài khoản
Đăng ký tài khoản
Truy cập https://congchungvien.vn, chọn chức năng đăng ký và điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu. Kiểm tra chính xác thông tin liên hệ trước khi hoàn tất các bước được yêu cầu trên màn hình.
Sau khi đăng ký, thành viên được sử dụng hệ thống không giới hạn thời hạn. Không cần đăng ký gói cước hoặc gia hạn quyền truy cập.
Đăng nhập
Sử dụng thông tin tài khoản và mật khẩu đã đăng ký. Kiểm tra đúng tài khoản của mình trước khi làm bài hoặc thanh toán mua thêm credit.
Nếu không đăng nhập được, kiểm tra thông tin đã nhập, chế độ viết hoa và dấu cách thừa. Khi quên mật khẩu, sử dụng chức năng khôi phục trên website; nếu vẫn gặp khó khăn, liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bảo vệ tài khoản
Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác nhận với người khác. Khi sử dụng máy tính dùng chung, đăng xuất sau khi hoàn thành và không lưu mật khẩu trên trình duyệt.
3Credit và chính sách cấp credit hằng ngày
Credit dùng để làm gì
Credit là đơn vị sử dụng để thực hiện câu hỏi trên hệ thống. Trước khi tạo bài kiểm tra, thành viên cần kiểm tra số dư và chọn số câu phù hợp.
Credit được quản lý riêng với thời hạn sử dụng tài khoản. Tài khoản không hết hạn và credit còn lại không bị mất do hết thời hạn truy cập.
Được bù lên đủ 20 credit mỗi ngày
Mỗi ngày, nếu tài khoản có dưới 10 credit, hệ thống tặng phần còn thiếu để số dư lên đủ 20 credit.
Hệ thống bù số dư lên đủ 20 credit, không cộng thêm 20 credit. Ví dụ, tài khoản còn 7 credit thì được tặng 13 credit, số dư thành 20 credit. Tài khoản có đúng 10 credit không thuộc trường hợp dưới 10 credit.
Việc cấp credit áp dụng theo chu kỳ hằng ngày, không phải mỗi lần đăng nhập hoặc mỗi lần số dư giảm xuống dưới 10.
Mua thêm credit
Nếu cần thực hiện nhiều bài kiểm tra hơn, thành viên có thể mua thêm credit qua chức năng thanh toán tự động. Việc mua thêm credit không phải là mua gói cước hoặc gia hạn tài khoản.
4Chọn chủ đề và tạo bài kiểm tra
Mở chức năng tạo bài kiểm tra, lựa chọn chủ đề cần đánh giá và số câu hỏi phù hợp. Đọc các tùy chọn được hiển thị trước khi xác nhận.
Một bài kiểm tra có tối thiểu 10 câu hỏi. Hệ thống kiểm tra số dư credit trước khi tạo bài và chỉ cho phép tạo số câu phù hợp với số credit đang có.
Tài khoản có 15 credit thì không thể tạo bài 50 câu. Nếu còn dưới 10 credit, thành viên cần chờ được cấp credit theo chính sách hằng ngày hoặc mua thêm credit.
Nên chọn độ dài bài phù hợp với thời gian có thể tập trung. Bài ngắn phù hợp để kiểm tra một nội dung cụ thể; bài dài giúp đánh giá phạm vi kiến thức rộng hơn.
5Đọc câu hỏi và lựa chọn câu trả lời
Đọc đầy đủ tình huống
Chú ý yêu cầu công chứng, chủ thể, tài sản, thời điểm phát sinh sự kiện, giấy tờ trong hồ sơ và vấn đề mà câu hỏi yêu cầu xử lý.
Một số câu có nhiều tình tiết hoặc các phương án gần nhau. Cần xác định dữ kiện quyết định và đọc toàn bộ lựa chọn trước khi trả lời.
Thực hiện đúng yêu cầu của từng dạng câu
Với dạng một câu trả lời đúng nhất, phương án đúng một phần có thể chưa phải lựa chọn phù hợp nhất. Với dạng nhiều câu trả lời, cần xem xét đầy đủ các phương án.
Lưu câu trả lời
Theo dõi thông báo của hệ thống để biết câu trả lời đã được ghi nhận. Thực hiện việc thay đổi lựa chọn theo các thao tác mà giao diện cho phép.
Trong khi làm bài, duy trì kết nối ổn định và hạn chế đóng trang hoặc mở nhiều phiên làm bài đồng thời.
6Hoàn thành bài và xem kết quả
Khi hoàn thành, thực hiện thao tác nộp bài và đọc thông báo xác nhận của hệ thống.
Sau khi có kết quả, xem tỷ lệ trả lời đúng và phần giải thích được cung cấp. Với câu trả lời sai, nên xác định nguyên nhân: bỏ sót dữ kiện, nhầm quy định, hiểu sai yêu cầu hoặc chưa lựa chọn được phương án xử lý đầy đủ.
Các căn cứ trong phần giải thích giúp thành viên nghiên cứu vấn đề chuyên môn. Khi áp dụng vào hồ sơ thực tế, cần tiếp tục kiểm tra chứng cứ, điều kiện áp dụng và hiệu lực của văn bản tại thời điểm giải quyết.
7Chính sách trả lời lại câu đã trả lời sai
Hệ thống cho phép thành viên lựa chọn tham gia chính sách gặp lại câu đã trả lời sai. Khi thông báo xuất hiện, đọc kỹ nội dung và đưa ra quyết định. Việc hỏi lựa chọn được thực hiện một lần duy nhất.
Nếu lựa chọn tham gia, câu sai sẽ được trộn ngẫu nhiên vào các bài kiểm tra tiếp theo. Câu đó không xuất hiện để làm lại ngay sau bài vừa hoàn thành và không nhất thiết xuất hiện trong bài kế tiếp.
Theo chính sách này, thành viên được miễn credit cho một lượt trả lời lại câu sai khi thực sự trả lời. Lượt miễn không làm tăng số câu được phép tạo vượt quá giới hạn theo số dư credit.
8Mua thêm credit và thanh toán tự động
Các bước thanh toán
- Đăng nhập đúng tài khoản cần mua credit.
- Mở chức năng mua credit và chọn số lượng hoặc mức mua đang được cung cấp. Mỗi đơn mua credit tối thiểu 100.000 đồng.
- Kiểm tra số tiền, số credit nhận được và thông tin giao dịch.
- Tạo yêu cầu thanh toán và dùng ứng dụng ngân hàng quét mã QR.
- Kiểm tra thông tin do mã QR cung cấp, giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản rồi xác nhận.
- Quay lại website để theo dõi trạng thái thanh toán và số dư credit.
Sử dụng mã QR của chính yêu cầu thanh toán vừa tạo. Không tự thay đổi nội dung chuyển khoản hoặc dùng lại thông tin từ một giao dịch khác.
Credit được cấp tự động
Website sử dụng SePay để tiếp nhận và đối soát giao dịch. Khi giao dịch được xác nhận phù hợp, hệ thống tự động cấp credit vào tài khoản tương ứng.
Thành viên không cần báo cáo đã thanh toán hoặc gửi đề nghị cấp credit thủ công.
Ngân hàng báo chuyển khoản thành công và website cập nhật credit có thể diễn ra ở hai thời điểm khác nhau. Nếu chưa thấy cập nhật, kiểm tra trạng thái giao dịch trước khi thanh toán thêm.
9Gửi thông tin xuất hóa đơn
Nếu cần xuất hóa đơn, bấm liên kết gửi thông tin xuất hóa đơn ngay sau khi chuyển khoản.
Điền chính xác tên người mua hoặc đơn vị, mã số thuế nếu có, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin được biểu mẫu yêu cầu.
Theo quy trình của website, hóa đơn được xuất trong vòng 24 giờ khi phát sinh giao dịch. Gửi thông tin ngay sau thanh toán giúp việc lập hóa đơn được thực hiện kịp thời, đúng thông tin.
Nếu đã gửi thông tin sai hoặc có vấn đề cần làm rõ, liên hệ ngay với quản trị viên qua hệ thống hoặc đường dây nóng được công bố trên website.
10Đã thanh toán nhưng chưa nhận được credit
Trước hết, kiểm tra giao dịch trong ứng dụng ngân hàng, tài khoản đang đăng nhập và trạng thái thanh toán trên website. Đối chiếu số tiền, nội dung chuyển khoản với yêu cầu đã tạo.
Nếu giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, gửi yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống hoặc gọi đường dây nóng. Cung cấp tài khoản thành viên, thời điểm chuyển khoản, số tiền, mã giao dịch nếu có và ảnh xác nhận thanh toán.
Che các thông tin tài chính không cần thiết trước khi gửi ảnh. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP, và không chuyển khoản thêm chỉ để thử khắc phục giao dịch chưa được ghi nhận.
11Báo cáo câu hỏi có vấn đề
Những trường hợp nên báo cáo
Thành viên có thể phản ánh khi phát hiện câu hỏi thiếu dữ kiện, có nhiều cách hiểu, đáp án hoặc giải thích chưa phù hợp, căn cứ pháp luật có vấn đề hoặc nội dung bị lỗi hiển thị.
Cách viết báo cáo
Nêu rõ câu hỏi, phần nội dung cần xem xét và lý do. Nếu phản ánh về pháp luật, xác định tên văn bản, điều khoản và thời điểm áp dụng có liên quan; có thể đề xuất cách sửa.
Một báo cáo cụ thể, có lập luận và căn cứ sẽ giúp việc kiểm tra được thực hiện chính xác hơn.
Hoàn và thưởng credit
Việc gửi báo cáo không tự động làm thay đổi câu hỏi, không tự động hoàn hoặc thưởng credit.
Chủ hệ thống xem xét và quyết định có chấp nhận báo cáo hay không. Khi xác nhận báo cáo đúng và câu hỏi thực sự có lỗi, việc hoàn credit đã sử dụng cho câu đó và thưởng 20 credit được xử lý theo chính sách của hệ thống.
12Theo dõi tài khoản và liên hệ hỗ trợ
Sử dụng các mục lịch sử được hiển thị để theo dõi bài kiểm tra, kết quả, giao dịch và biến động credit.
Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp thông tin đủ để xác định vấn đề: tài khoản, thời điểm xảy ra, chức năng đang sử dụng, các bước đã thực hiện và thông báo lỗi. Đính kèm mã bài kiểm tra, mã giao dịch hoặc ảnh màn hình nếu có.
Không gửi mật khẩu, mã xác nhận đăng nhập hoặc mã OTP. Sử dụng kênh liên hệ trong hệ thống hoặc đường dây nóng được công bố trên website.
13Câu hỏi thường gặp
Tài khoản có hết hạn không
Không. Thành viên đăng ký được sử dụng hệ thống không giới hạn thời hạn.
Có phải mua gói cước hoặc gia hạn quyền truy cập không
Không. Website đã bỏ các gói cước và cơ chế gia hạn. Thành viên chỉ cần có đủ credit để tạo bài kiểm tra.
Tôi còn 7 credit thì được cấp bao nhiêu
Nếu đáp ứng điều kiện cấp credit trong ngày, tài khoản được tặng 13 credit, nâng số dư từ 7 lên đủ 20.
Tôi có 10 credit thì có được bù thêm credit không
Không thuộc điều kiện dưới 10 credit. Với 10 credit, thành viên có thể tạo bài tối thiểu 10 câu.
Mỗi lần đăng nhập có được bù credit không
Không. Chính sách cấp credit áp dụng theo chu kỳ hằng ngày.
Thanh toán xong có cần báo quản trị viên không
Không. Hệ thống đối soát và cấp credit tự động. Chỉ liên hệ hỗ trợ nếu giao dịch có vấn đề.
Khi nào cần gửi thông tin xuất hóa đơn
Ngay sau khi chuyển khoản, qua liên kết gửi thông tin xuất hóa đơn.
Câu sai có được làm lại ngay không
Không. Nếu đã lựa chọn tham gia chính sách, câu sai được trộn ngẫu nhiên vào các bài kiểm tra tiếp theo.
Gửi báo cáo câu hỏi có được thưởng ngay không
Không. Báo cáo phải được chủ hệ thống xem xét và xác nhận trước khi xử lý hoàn hoặc thưởng credit.